1月14日，桥靠分公司利用腾讯会议组织召开经营客服管理专题会议。会上通报了2023年及历年热费收缴情况，目前服务管理工作进展情况及存在的问题，并就下一步推进措施进行了安排部署。会议要求，一是客服管家要实时关注业主群，密切联系网格员，及时公布信息并关注用户动态…

1月16日，集团召开了2023年度集团公司各中心（室）年终考核会。集团公司领导班子成员、各中心（室）负责人及考核工作人员参加了会议。考核会上，13个职能管理部门就年度关键性考核指标完成情况和全年工作中的重点、难点、亮点以及管理职能作用的发挥情况进行了详细汇报，…

为进一步加强瓶装液化气安全管理，有效防范化解安全风险，坚决遏制燃气事故发生，全力做好武川县春节前的安全生产工作，1月16日，武川液化气分公司的工作人员对城区内的液化石油气开展专项安全检查。此次检查主要针对用户的用气环境、使用的灶具是否合格、安全设施设备（…

为了及时掌握用户用热情况及需求，不断提升供热服务质量，让广大热用户温暖祥和度新春，1月15日上午，金桥分公司深入燃煤散烧正喇嘛营村平房区域开展“访民问暖”活动。此次活动重点走访村内独居老人和残疾困难用户，为他们送去关怀和问候，用心用情解决各类供热问题。在…

为强化思想政治引领，做好新形势下供热宣传工作，1月12日下午，三合村分公司党总支部组织对各处室、车间、运营所15名信息员进行内部培训。此次培训首先围绕简报的定义、简报的种类、简报的基本特点、简报的结构和写作方法五方面进行了讲解。分析了当前公司宣传工作存在的…

为了应对公司员工在工作期间的突发状况，物业公司坚持以“预防为主、防范在先”的原则，于1月12日至15日，为各项目值班室、保安室、办公楼前台一线工作人员配备了应急药品医疗箱。此次应急医药箱统一配备救心丸、硝酸甘油、创可贴、医药酒精、碘伏、纱布、止血带、温度计…

通过集团一楼大厅的大屏幕，城市燃热集团公司在市四区供热管网的实时流量、供回水温度、热用户室温分布情况一目了然，且数据实时采集、实时分析、实时更新。12月27日，市城市燃热集团负责建设运营的智慧供热综合管控平台（一期）上线试运行，实现了从热源到热网、热力站、…

1月10日，富泰热力新华东分公司八一供暖所辖区平房的3位居民代表专程来到八一锅炉房，给八一供暖所以及副所长于少龙，站员腾海云、王学红送来四面锦旗，对供暖所及三名员工热情、优质的服务表示感谢。12月25日凌晨，八一供暖所接到了平房区热用户的电话，电话中热用户焦急…

1月11日上午，金河湾小区二期华益物业公司将一面印有“专业服务暖人心 情系用户保供热”的锦旗送至城发金桥分公司，感谢公司积极为民排忧解难，有力保障供热生产。金河湾小区是2007年入网用热的小区，由于管网逐年老化，近年来小区管网跑冒滴漏的情况越发频繁。2023年10月…

1月11日下午，天津众齐软件股份有限公司项目经理高振松带领技术服务团队深入富泰热力公司就客服、收费系统使用情况征求意见建议。会上，客户服务部副部长高俊强介绍了公司客服系统的使用频率、使用效果以及在使用过程中遇到的问题；客服工作人员与众齐技术人员围绕微信报…

1月12日，燃气热力公司组织召开了2022-2023年度公司年终考核会。燃热公司领导班子成员、各部门负责人及考核工作人员参加了会议。会上，各部门围绕各自年度经营管理目标责任状中安全、生产、经营、工程、服务等各项指标及重点、亮点、难点工作完成情况和公司下达任务的完成…

1月14日下午，集团党委书记、董事长吕德育、副总经理朱大伟采取“四不两直”的方式，深入桥靠分公司督导检查近期供热生产工作。在分公司调度中心督导组认真查看了供热运行参数，并听取分公司的工作汇报。督导组要求，要实时监测运行状态，做好热力站调网工作；同时加大设…