1月11日上午，金河湾小区二期华益物业公司将一面印有“专业服务暖人心 情系用户保供热”的锦旗送至城发金桥分公司，感谢公司积极为民排忧解难，有力保障供热生产。

金河湾小区是2007年入网用热的小区，由于管网逐年老化，近年来小区管网跑冒滴漏的情况越发频繁。2023年10月供热初期，不断有跑冒滴漏的情况发生，小区物业维修人员力量有限，无法进行及时抢修，严重影响了小区供热质量。分公司对此高度重视，对二次管网漏水处通知安排保驾护航维修单位第一时间处理，派出运营三所工作人员现场组织维修，保证用最短时间处理好漏水点，及时恢复正常供暖。针对小区管网老旧的实际情况，分公司主动作为、积极谋划，2023年夏季已经完成部分楼栋单元立管的更新，并会同物业公司积极向辖区政府申请老旧小区管网改造。

锦旗是荣誉，更是责任，分公司将会持续关注用户供热情况，通过开展“访民问暖”活动，入户走访等方式，推进实际，主动了解热用户诉求，靠前服务，把用户的用热需求作为为民服务解难题的出发点和落脚点，靶向发力做好供热服务工作，全力以赴保障广大热用户温暖过冬、满意过冬。