11月11日上午，三合村分公司党总支部组织党员干部职工深入琪琳北辰小区开展“情系居民 心系供热”访民问暖主题党日实践活动。分公司党员干部职工共计 28人参加。

为确保走访活动覆盖整个小区，本次活动中，大家分成七个小队。六个小队入户，一个小队在小区院实地宣传。活动现场设立了供热常识宣传展板，通过图文并茂的形式向用户展示了供热的相关知识和注意事项。参加访民问暖的工作人员在院内主动了解居民诉求，第一时间将群众反映的问题登记在“访民问暖”问题台账上，并针对现场居民反映家中不热的情况，立即安排技术人员上门查看维修。工作人员帮助居民答疑解惑的同时向居民宣传微信公众号线上办理缴费业务、热费查询情况以及停供等便捷服务。

入户工作人员与居民面对面沟通了解供热情况，每到一户居民家中，都会摸一摸暖气片，感受暖气热不热，耐心听取居民群众的意见建议。遇到不热的用户当场检查不热原因，有的通过排气；有的需要拆卸、清洗；有的需要更换零件，技术人员为热用户一一排除了不热故障，为用户既送来了温度又送来了温暖。

本次活动共走访83户，为用户清洗滤网11户，发放便民服务宣传卡71份，为34位用户解答供热相关政策及问题。