“你好，我是城发三合村分公司的”“您家里的暖气热不热？温度怎么样？”，为深入了解群众供热需求，切实提高供热服务水平，2月2日，三合村分公司副经理贾银春带领第一党支部党员、运营三所客服管家来到泽信华庭小区开展“我为群众办实事 访民问暖”主题党日活动，参加此次活动党员职工共计22人。

此次活动分成5个小组行动，1个小组留在小区院内耐心为居民群众回答冬季取暖存在的问题、向大家普及供热常识、了解居民诉求、记录居民反映的问题。另外4个小组入户走访，查看供热管线、测量室内温度、询问家中供热情况、认真听取热用户意见和建议、主动了解热用户诉求、客观详细掌握供热情况第一手资料、实地解决供热存在问题。在此次“访民问暖”过程中，个别热用户反映家中温度偏低，工作人员在居民家中进行现场测温，并对可能出现的问题一一排查，经排查导致温度偏低的主要原因是滤网堵塞，对于这些问题，工作人员现场进行了解决，家里暖气热了，屋内温度逐渐地升高，热用户脸上露出满意而感激的笑容。

本次“访民问暖”活动，共入户120户，向热用户发放宣传册、服务卡以及调查问卷共计38份，并指导部分热用户微信公众号缴费流程，热用户表示在家足不出户网上缴费方便快捷，省去排队的烦恼，深受大家的好评。