一、报装阶段

1.我公司全面推行客户经理服务制度，在项目工程建设许可阶段提前介入，主动服务，提供技术指导，上门辅导、帮助项目单位进行供热报装，提供“供热报装”帮办、代办服务。用户可登录呼和浩特市行政审批和政务服务局官网，自行上传资料报装。

2.用户可登录呼和浩特市行政审批和政务服务局官网了解“供热报装”方法。

3.用热企业提交供热报装申请后在0.5个工作日内完成供热企业的报装受理工作。

二、施工阶段

1.工程施工以建筑物红线为界，红线外由供热企业实施，红线以内由企业自行施工。

2.施工图设计及审查、工程预算编制、签订施工合同、办理外线工程行政许可、红线外工程施工、竣工质量验收，是由供热企业负责实施办理，无需申请企业参与。

三、供热阶段

项目完工后具备供热条件，签订《供热合同》开栓供热。供热企业进行“访民问暖”常态化服务管理，不定期深入走访用户，进行供热回访。