为扎实推进“我为群众办实事”实践活动，1月30日上午，三合村分公司领导班子深入基层“察民情访民意”，广泛听取职工意见和需求，积极探索破解困扰大家的问题，切实推动解决好一线职工“急难愁盼”问题。

活动以座谈会的形式进行，分公司领导班子与所部职工深入交流，详细了解了所部供热情况、热费问题、职工工作情况以及生活状态。并对运营一所前段时间应对极寒天气的措施以及东方文苑站停电不停暖的有效举措给予了高度肯定。座谈会上，气氛温馨轻松，大家敞开心扉，畅所欲言，将自己工作和生活中的问题一一倾诉出来：客服工作人员的话术技巧、催费工作人员的心理疏导、临时工制作胸卡、职工的床品、巡站使用的电动车保养、长期临时工的保险问题以及更换洗衣机的需求等诉求问题，分公司领导班子仔细聆听，并把问题一一记录，对能够立即解决或答复的问题，领导班子当场给予了明确答复和解决办法，对一些需要后续推进的合理诉求，反馈给相关部门予以落实。

分公司领导班子叮嘱大家一定要把安全放在第一位，春节将至，不能麻痹大意。要加强巡视，及时发现问题，及时解决。要端正工作态度，改进工作作风，用心为用户服好务，在与用户沟通中要换位思考，说话要注意方式方法，不能简单应付、敷衍了事，要把工作做到用户的心坎上。所部要根据室外温度实时关注二次网温度，确保居民家中温度达标。

职工利益无小事，领导班子与职工群众每一次面对面的沟通，零距离的服务，都把职工最真实的一线声音收集上来，并形成问题清单，采取针对性更强、覆盖面更广、作用更直接、效果更明显的措施，逐条逐项解决，真心实意为职工群众办好事、办实事。