11月2日上午，城发金桥分公司运营三所接到12345一份表扬工单，工单中对工作人员认真负责、周到的服务提出了表扬。

11月1日下午，运营三所电话铃声响起，一位商务佳园的用户称，近日家中暖气不热，联系物业没有得到解决后致电运营所请工作人员上门查找原因。当日班组长立即带领检修人员来到用户家中，经排查处理，彻底解决了暖气不热问题。用户激动地对工作人员说：“非常感谢你们的到来，解决暖气不热为我们送来温暖。”工作人员表示：“这是我们的本职工作。”随后还贴心地为用户讲解了一些供暖期常遇到暖气不热的原因及处理方法。

切实让老百姓度过一个温暖的冬天是每位供暖人的首要职责。这一份表扬工单饱含暖意，既是对供暖工作的鼓励，也是鞭策。分公司持续将“办实事、解民忧”走深走实，奋力推进履职尽责的实际成效，踏实肯干地做好供热工作，用心用情地服务好热用户。