党的群众路线教育实践活动，城发公司党委书记、董事长、总经理张瑞平走进桥靠供热分公司一次面对面、心连心的唠嗑

3月24日下午、3月25日上午，城发公司董事长、党委书记、总经理张瑞平走进城发桥靠供热三所、桥靠供热分公司，与职工群众面对面交流，倾听一线员工心声。

张总介绍了公司目前承担的13个市政项目，作为曾经负责供热管理的总经理，他表示，一直非常关注供热方面的工作，大家可以象拉家常一般说出心里话。

职工群众在张总一席语重心长、平和可亲的谈话中，踊跃发言。

提高薪资有两个渠道

有关薪酬体制改革、报酬按劳分配制度以及能否增长薪资是一些员工较为关注的热点问题。

张总表示，城发供热自动化程度相对较高，个别岗位工作环境有点脏，但总体看劳动强度不高。张总说：岗位不同，薪酬一样，不容易调动大家的生产积极性，我已经在考虑此事，但还没有形成完善的计划，但是我想，提高工资有两个渠道：第一，降低季节工使用数量，提高单位面积人均供热生产率以增加工资；第二，鼓励工资进行二次分配。关于薪酬分配，可以拿一个分公司做试点开展。公司会把工资体系彻底研究一下，让大多数人多劳多得，对于不工作却照样拿工资的坚决按照劳动纪律管理，当然公司会区别对待那些想干不会干位置没放对，和纯粹不想干活只想拿钱的员工。

张总说，城发公司是国企，不但要承担社会责任，考虑为社会解决就业问题，同时还要提高公司的生产效率。面对目前供热公司有些部门人员超标导致绩效工资大锅饭、平均分的问题，张总说出自己的想法：目前公司承建以及马上运营的东长途客运站，其员工招聘将首先面向公司内部，城发物流的二级节点也希望能与供热分公司签合同合作，解决供热员工半年闲的问题。

成本交付、降低费用、优质服务，把好事办得更好

2012年，城发公司为了解决广大职工的住房问题，同时也希望通过为职工解决安居问题来达到乐业，公司在金桥建设职工住宅金城小区。面对已经临近竣工的小区，职工群众一方面怀着激动的心情期盼尽早入住，另一方面对小区的物业管理质量以及物业管理费用相对高，和暖气费2013年度收取50%提出质疑。

张总说：几年间公司历经周折一直想为职工群众解决住房问题，因为解决了职工的住房问题，也就解决了人一生中最大的一件事。金城小区从始建到结束一直坚持保质保量成本价交付职工，期间许多例如天然气配套费等行政性收费，我们都竭尽全力找相关部门予以免减，这给广大职工群众减轻了不少负担。城发公司负责承建的公租房康居家园交付使用后，政府曾在物业管理公司选择上进行公开招标，城发物业公司当时以每平米2.3元中标，作为同属高层电梯房的小区，每平米2.3元的物业管理费用肯定是低的，因为康居家园的主要住户是城市夹心层，收入偏低，所以，应市政府要求，物业公司按照每平米1.9元收取物业管理费。现在金城小区收取每平米1.9元物业费用，比照公租房的物业费不算高，当然我们现在正在做决算，决算后，我们希望把小区内的幼儿园、会所租出去，以此费用补贴物业管理费，以求能为广大职工群众再把物业费用降低一些。与此同时，我们也要求，同等条件下，物业公司为金城小区的服务更优质更贴心。

有关收取2013年度50%的取暖费，张总说，公司希望把这次为职工群众建房的好事做好，因此当时决定交付使用时把地面也为大家铺好，铺地恰遇冬季，为了保证施工质量也为了保证施工时间，我们必须给小区送暖，考虑到是自己员工住宅，所以只收取了50%的暖费。

有关大家提到的房款超额部分的利息问题，张总表示，严格按照约定承诺执行。

关心管理、积极建议、渴盼激励政策

    城发供热运行已经十三年，其所属的四个分公司管理制度都不大一样，不同的分公司，虽然岗位一样，但是职能却有差别，总公司能否有一个部门来统一供热公司管理制度，一方面可以提高供热公司的管理水平，另一方面也便于总公司管理。

有关暖费收取，基层工作人员也踊跃表述了自己建议：1、 针对强停用户，管理手段不但少而且弱；2、收费率指标定的有些偏高；3、希望将收费与催费分开管理，针对历史欠账，由于收费难度大，可否不按收费率考核，清欠后可否按照金额比例给予奖励，以便收费员、催费员有工作积极性；4、有关滞纳金的收取是否可以制定奖励政策；5、关于整体（整栋楼）停供，由于对方已经办理入网手续，在实操过程中，系统中已经生成欠费，影响收费率指标完成，这种特殊情况可否特殊处理；6、有些陈旧小区，旧管网失水多，这会影响管理指标的完成，可否特情特处。

大家关心公司的管理让张总深感欣慰，他表示，应该把性质同类的部门职责明确，既不能让部门职责重叠也不能让部门职责空缺，会让人力资源部研究该问题。他同时鼓励分公司拿出合理建议，真正让职责落实到部门，也建议桥靠分公司牵头拿出该方案。

经过与员工热烈的讨论，张总比较认同桥靠供热分公司副经理贾玉萍的建议：强停用户应该收取50%的热费，同时需缴纳公司100元滞纳金。对于收费率指标定的有些高，张总表示，设计收费率的初衷也是想调动大家的工作积极性，现在面对住房空置率高等问题，要想让这个指标趋于更加科学、严谨、符合实际，会协同相关部门仔细、认真琢磨一下。

谈到奖励以及奖励制度的建立，张总笑答，这不能他一个人拍板，需要上会研究。他说：对于奖励制度我们会研究个办法。但是对于结合清欠分流收费员，达到公司要求后发放绩效工资，张总表示，他已经有这个思路。对于整栋楼办理停供，张总也认为不应该在系统内产生欠费现象，张总说，“我会和吴总、经营部商量，详细探讨、调研，希望出台后的相关制度能够更人性化。

张总也主动道出自己的心里话：政府希望把用户的二次网维修交由供热公司一并管理，这些原本应该由物业以及房地产开发公司负责的二次管网，经过这几年的运营观察，大多不能担负维修维护责任。政府想，供热公司负责后费用可以由房屋维修基金补贴，但是实际操作起来，这笔费用补贴周折多、困难也不小。张总说：“如果作为国企的城发不做，真不能眼睁睁地看着老百姓挨冻，从企业方面看，我们会有经济损失，但我们公司更多的是担负着社会责任，一肩挑着民生、一肩挑着企业经营，这种情况下还需大家更加努力工作。

重视人才、重视员工安全、重视培训

技改、节能是许多员工关注的生产问题，有人提出可否设立技术岗，比如目前一线车间就需要技改、节能这样的人才；有人提出，可否将以前执行的节能降耗奖励继续执行；有人提出，聚拢技术人型，一方面需要通过薪资差别吸引，另一方面可否加大引进力量；有人提出班长的责任大，但薪资和普通员工差别不大，可否拉开差距，以让其有更多责任感。其次，员工培训与安全、体检问题，办公自动化与办公环境问题等也是具有代表性的问题。

以上问题张总耐心地与员工一一交流并做出回答。

城发公司一贯重视人才，也重视人才的培养。张总表示，为了吸引人才，公司要出台一个针对全日制暖通、热动、电力、自动化控制专业的薪酬制度，虽然此事还需过程，但应该提上日程。他说，司炉车间应该设主任工程师岗位，当然这个岗位数量不易多，但一定是要懂技术的人。他鼓励分公司打破工资条框，重新拿出分配方案，要改变机制，鼓励员工在节能降耗方面多付出、多动脑，以前执行的奖励政策继续执行，与此同时，做出贡献的员工还可以拿到总公司的节能奖。他说，“我们要让大多数人满意，要调动他们的工作积极性。

在培训方面，张总表示，他也曾考虑过这件事情：“我们不是大学，我们是要到具体工作中检验实操能力，我们应该探讨是总公司统一组织，还是各分子公司根据自己的人才需要组织培训。过去我们生产运营，设备坏了，首先想到的是自己如何去修好，现在设备坏了，首先想到的就是换，所以培训要讲实际需求，不要只重过场，分子公司要研究你们究竟需要什么样的人才。

谈到安全生产，张总颇有感触，他以不久前“呼市燃气211事件为例，从城发过去谈到现在，他说，“生产安全是公司从上到下一直重视的事情，现在从我们能想到的程度，将一切安全生产设备配备完善，比如生产人员下地沟时戴的防毒面具等，而且我们的安全生产操作规程必须健全、细致，应该有的应急预案必须有。

在桥靠供热三所的临建板房内，张总亲切地了解了分公司其它供热所的办公条件，当了解到该建筑夏季时的会散发一种奇怪的味道时，他关切地叮嘱分公司领导，一定要请专业检测机构来测试，以保证大家有一个健康安全的工作环境。除此外，面对人力资源办公室提出的办公自动化等问题，张总明确表示，已经在考虑范畴中。

交流热烈、气氛融洽，分析到位、字字珠玑，解释清晰、和蔼可亲，在场职工群众中不时响起掌声，当听到公司未来的发展规划以及张总对薪酬机制、人才机制的创新鼓励时，职工群众们无不心潮澎湃。

在掌声中张总与大家道别，他说，“我们的交流、座谈完全不必拘泥于今天这样的形式，你们有什么想法可以去我办公室，也可以给我发邮件、给我写信，也可以和我约时间，我来你们这里。老总与员工面对面的约定让掌声再次响起。（李波）