11月27日，富泰热力公司客服部、工程部组织相关人员围绕进一步提升工程类工单办理效率和服务质量展开研讨交流。

交流会上，客服部介绍了工程类工单办理情况及存在的问题，工程部介绍了工单办理过程中的难点及改进建议。双方分享了在工单办理过程中的经验和体会，分析存在的问题及原因，共同探讨优化工单办理流程的思路，确定后续跟进和改进的举措。

下一步，客服部、工程部将继续完善相关制度机制，强化责任落实，加强与有关单位部门间的沟通协作，高效联动、形成合力，全方位优化工单办理流程，不断提高工作效率，着力破解工单办理过程中的瓶颈问题，以实际行动提升各方面的满意度。