11月19日，城发辛家营分公司收到了来自阳光美居幼儿园工作人员送来感谢锦旗。“关心民生，排忧解难”八个烫金大字在锦旗上熠熠生辉，是赞誉，是认可，更是对供热人寒日坚守、热忱服务的铭记与感激。

10月11日，阳光美居幼儿园内暖气片漏水严重，园内工作人员多次维修无果，随后向阳光美居客服管家靳静拨打电话求助。接到求助电话后，靳静已是下班时间，在得知漏水后第一时间联系分公司当日值班班长李超，说明现场详细情况。因事出紧急，李超和王杲庼迅速收拾好维修工具，第一时间赶赴现场对漏水情况展开排查。

排查发现是暖气片前端调节阀损坏，并且发现前端支线阀门也无法完全关闭。当时天色已晚，为了不长时间影响该小区用户正常供热，李超和王杲庼果断决定先将热力站内循环泵关闭，带水作业更换调节阀，并告知阳光美居客服管家靳静随时关注小区群内消息，告知用户现场情况。他们两人迅速带水作业拆卸暖气片和损坏的阀门，更换新阀门，更换完毕后到热力站内重新启泵。从拆卸到安装用了不到10分钟，两人用最短的时间保障了该小区的正常供热，同时也解决了幼儿园内漏水的问题。此时俩人已湿透，但事情并没有结束，因新的阀门安装后与原尺寸不符，与暖气片连接处还有点缝隙，存在安全隐患，小区周边也没有开着的五金店来购买配件，为了不影响幼儿园的安全用热，李超和王杲庼又将所有的配件及连接处全部重新拆卸调整位置，经过多次反复的调试，终于将新阀门连接到暖气片上，并确认阀门开合顺畅，无漏水现象，彻底解决了问题，保障了幼儿园的正常供热。他们优质贴心的服务得到了用户的高度认可，幼儿园特意送来锦旗表示感谢。

一直以来，辛家营分公司秉持着专业、高效的服务理念，始终坚守“暖身更暖心，供热有保障”的服务承诺，持续做好供热保障和供热服务工作，全力保障优质安全供热让广大市民温暖过冬。