为有效应对气温骤降，确保供热运行安全平稳，用户高质量用热，11月26日，富泰热力公司召开了供热生产例会。公司领导班子成员，各部（室）、分（子）公司负责人参会。

会议听取了各部（室）、分（子）公司负责人自供热以来生产运行、存在的问题以及应对寒流等方面的情况汇报，并就做好现阶段供热运行、客户服务、应急抢险、安全生产、收费管理、智慧供热等各项工作进行了安排部署。

会议指出，近日我市迎来了今冬第一轮严寒天气，尽职尽责、全力以赴做好供热保障工作是当前重要而艰巨的任务，各部（室）、分（子）公司要采取有力、有效措施，保证供热安全平稳运行，千方百计为用户提供周到满意的供热服务。

会议强调，一是各单位、部门要进一步增强大局意识、责任意识、服务意识，紧盯气温走势，及时调整运行参数，提高运行效率，确保热源充足稳定、管网安全运行；二要继续深入开展“访民问暖”活动，主动走访了解回应用户的诉求，实实在在解决热用户在用热过程中遇到的困难和问题；三要充分发挥供热“双管家”在巩固提高服务质量上的重要作用和显著优势，创新完善服务举措，全面提升用户满意度；四要综合利用智慧供热平台的监测数据，加强从热源到用户端全链条大数据分析研判，保障热源稳定、热网平衡，特别是对投诉率较高的小区，做到“未诉先知”“未诉先办”；五要持续开展安全生产大检查、安全隐患大排查，提前消除安全隐患；六要加强备用、调峰热源的维护保养和备品备件的储备，系统完善应急抢修抢险预案，充实抢修队伍、设备，全面提高应对突发情况的能力和效率；七要为用户提供便捷、优质、安全的缴费服务，对年龄较大、行动不便的用户要上门服务。