11月16日上午，辛家营分公司走进林江小区开展“访民问暖”活动，为居民们送去了冬日里的温暖与关怀。

为了全面且深入地了解小区用户对供暖情况的满意度，工作人员逐户走访，认真听取用户的意见建议，填写问卷调查表。通过问卷调查，可以清晰地呈现当前供暖服务存在的问题，为后续优化和改进供热服务工作提供有力依据，让供暖服务更加贴合用户的需求。在走访过程中，有个别用户暖气不热，工作人员凭借专业的知识和丰富的经验，仔细排查问题所在，解决用户的不热问题。同时留下“暖心卡”，以便用户遇到供热问题可及时联系工作人员解决。

自供热以来，分公司每周至少开展一次“访民问暖”活动，通过入户走访、设立服务点，及时掌握各小区供热情况，梳理存在问题，建立问题台账，切实推动供热服务工作落实到位，极大地提升了用户的满意度和幸福感，同时为辖区用户的温暖冬日铸就起一道坚实的屏障。

本次“访民问暖”活动共填写问卷调查表20余份，发放“暖心卡”50张，解决不热问题8户，收取采暖费6018.1元。