10月22日，一面印有“管道圣手 冬日救星”字样的锦旗被家住集通中朵城小区的热用户专程送到了毫沁营分公司，用户盛赞城发供热公司工作人员服务态度一流、专业技术一流，诚挚感谢了分公司为用户提供的优质供暖服务。

原来是毫沁营分公司运营一所检修运行工陈振刚、客服员王云飞上门服务感动了用户。10月12日下午，新城区集通中朵城4号楼1单元18楼用户打来电话，向所部客服员反映家中暖气管道异响，物业公司多次上门排查未发现原因，用户随即拨打了运营所客服电话，向客服员反映了异响问题。该小区属城发毫沁营分公司运营一所供热服务辖区，接用户求助后，运营一所快速响应，及时记录并第一时间派出检维修人员与用户取得联系，约定了上门时间为用户排查解决问题。

10月15日晚8点，检修运行工陈振刚、客服员王云飞按照与用户约定的时间，准时来到集通中朵城小区，经查发现，管道异响系预埋套管热胀冷缩后形成的管道共振造成，凭借多年的检修运行经验和过硬的专业技术能力，在不影响该单元其他住户用暖的同时，为用户解决了困扰许久的问题。陈振刚、王云飞在热忱服务的同时，严格遵守公司相关服务制度，婉言谢绝用户递烟、留吃饭，用户感受到了供热公司服务的规范严谨和员工的专业敬业。

道虽通不行不至，事再小不为不成！供热工作关系百姓冷暖，关乎国计民生。毫沁营分公司将继续秉承“辛苦我一个，温暖千万家”的企业精神，以火红的服务之心，铸就火红的工作热情，争当冬日里火红的热力人！再接再厉，进一步提高供热质量和服务水平，提升企业形象，及时将温暖关怀传递到服务辖区千家万户，使用户切实感受到“供热暖万家”，打造一个春意盎然的冬天！