为了充分发挥“供热管家+社区管家”的“双管家”的职能，10月23日，辛家营分公司联合金泰社区在华茂名居小区开展“访民问暖”活动。

活动中，工作人员在服务点收集居民诉求，发放印有供热管家联系电话和24小时服务电话的“暖心联系卡”及供热知识手册，普及线上缴费方式，让居民了解供热、理解供热，居民若有用热需求时能够迅速、准确获得贴心的供热服务。小小的“暖心卡”就是让居民的诉求在第一时间得到响应、处置，从而进一步提高居民对辖区供暖工作的满意度。

在入户排查过程中，“双管家”每到一户便详细询问居民家中的供暖情况，仔细排查供热设施，测量室内温度。对于居民反映的管道不热、管道阀门无法开启、管道漏水等问题，工作人员凭借专业知识和丰富的经验，迅速查找原因并进行处理。

此次“访民问暖”活动，“入”的居民生活，“进”的是居民家中，“访”的是居民内心的话语。在今后的工作中，分公司将继续用心用情用力做好供热各项工作，确保群众安全温暖过冬，让百姓“温暖指数”和“满意指数”实现双提升。