10月10日上午，东古楼村委会将一面印有“保障供热惠民生 细致服务暖民心”字样的锦旗送到辛家营分公司，感谢分公司运营五所为东古楼村提供的优质供暖服务。

国庆假期前，辛家营分公司开始对燃煤散烧村庄进行注水，东古楼村部分用户家中出现漏水现象，村民立即拨打了运营五所的电话，接到用户电话后，所部立即组织工作人员赶到现场，在查找到问题原因后，采取多项措施调节，很快解决了漏水问题。

因考虑到村内老人居多，国庆节期间，运营五所还组织工作人员入驻东古楼村委会进行收费及解答用户疑问，同时为村民开通供热卡，保障东古楼村村民及时用热。供热公司与社区工作人员双方互相配合，用优质的服务共同守护了村民的“温暖”。

这面锦旗是用户的认同和赞许，也是分公司前进的动力。今后，辛家营分公司将继续做好服务保障，确保供热安全平稳运行，切实把集中供热这项民生实事做实做好。