8月29日，家住市委6号院5号楼3单元的用户送来“服务于民，温暖人心”的锦旗，夸赞燃气热力供热分公司技术专业，工作高效，服务有温度。

该用户是来公司办理复供手续，当收费员办理完手续后，告知维修工人上门处理。分公司玉泉所张利军，张家荣，杨志平三位师傅接到电话后，第一时间与用户联系，马上带着工具上门为用户复供。三位师傅上门后随即对复供的情况进行分析，查看管路走向、检查供暖设备。发现用户家中管路走向复杂，暖气管道被遮挡，施工难度较大，三位师傅一边准备工具，一边对用户进行情况说明。由于用户家中的暖气管道一部分被柜子遮挡，柜子无法移开，不仅阻碍操作时的视线，还影响维修时的操作。三位师傅尽量不对用户家中的物品造成损失，只能一人打着手电，拿着工具，一人紧贴柜子，把手伸到缝隙里进行修复。因柜子与墙壁的缝隙狭窄，师傅不得不蹲坐在地上靠着柜子，依靠手电筒摇晃的灯光安装管道阀门。因这个姿势特别耗费力气，且视线被阻碍，三位师傅只能轮流工作，不一会儿就沾满灰尘，满身大汗。

经过一上午，在三位师傅的努力下用户家中的供暖设备已顺利恢复大半，但是在柜子内的管道上需要安装球阀，来控制暖气系统的水流开关。因柜子阻碍影响师傅安装，而且可能后续居民也需要频繁操作，三位师傅在与用户沟通后决定拆除部分柜子后进行安装，安装好所有供暖设备，已经是中午12点。用户看着师傅们一上午忙碌的样子，对三位师傅表达了感谢：“真是辛苦你们，忙了一早上，马上就给解决了，太感谢你们了。”三位师傅连连摆手：“这是我们该做的，服务好你们是我们的职责。”