8月28日下午，金桥分公司组织客服管家开展供热夏季改造项目施工事项的客服业务培训。

此次培训由金桥分公司生产处王智强主讲，他围绕供热夏季改造项目的整体概况、热源、一次网、二次网、热力站、热用户端等各方面，以图文并茂的方式为客服管家进行了详细生动地讲解。在培训中，客服管家与培训老师还进行了互动交流。

此次培训让客服管家进一步知晓辖区内的小区夏季改造项目中改造了哪些内容，为什么要改造及改造后将起到什么样的效果；集团热源端、热网端在温暖工程中做了哪些以及室温采集器安装的意义等，便于客服管今后在上门走访热用户时及时正确解答热用户提出的相关问题。

培训结束后，客服管家们纷纷表示，此次培训不仅进一步加深了对今年温暖工程实施的了解，而且为今后做好客户服务工作奠定了坚实的基础。