张小虎是富泰光明分公司储运供暖所站长，疫情发生后，所长和部分员工被封控在小区不能上岗，他和未被封控的几名同事主动在闭环管理状态下驻站值守，承担起了热力站运行、查失水、抢修、上门服务等一系列繁重的任务，确保了供热安全平稳运行。

“您好，我母亲家里暖气不热，她年龄大了，受不了冷冻，自己不会弄，我们也回不去，可不可以想办法上门帮忙看看是怎么回事儿？”10月22日，石油小区1号楼一位热用户打电话到分公司反映居住于高风险区域的母亲家中暖气不热，希望工作人员帮忙解决。接到任务的张小虎首先想到通过微信视频的方式指导热用户进行排查解决，但电话沟通了解到该热用户的母亲今年80多岁一个人独居，也不会操作微信视频，为了不让老人受冷冻，张小虎和同事冒着被感染的风险穿上防护服、做好消杀，与社区防疫人员沟通后来到老人家，在为屋内暖气和楼道立管全部排气后，老人的家里很快热了起来。

“谢谢你们大疫情的来帮我们解决了难题，太感谢了！这些馍片和火腿肠你们拿上哇！”一位热用户拿出自己的食物激动地对张小虎表示感谢。

10月23日，光明路国大药房店内暖气突发跑水故障，张小虎和同事得知情况后立即来到现场，排查发现是店内暖气管道连接处因腐蚀严重导致跑水，他们快速关闭阀门，打了两个喉箍卡成功堵住漏点。张小虎婉拒热用户的好意后告诉热用户：“这是我们应该做的，以后有供热问题随时打电话给我们就行。”

富邦小区8号楼2单元热用户打电话给张小虎反映家里卫生间一环暖气不热，希望能帮忙解决。张小虎和同事穿上防护服带着工具包、与社区防疫人员沟通后进入小区，经过排查判断是该环路集气导致不热，由于小区供热系统是上给下回，在得知6楼热用户家中没人后，他们又迅速下地沟，关闭阀门、打开活结冲洗后解决了不热问题。

“我们家冷风门烂了，水跑了满家，快过来帮忙看看吧！”前几天，一热用户在电话中焦急地对张小虎说。张小虎了解大体情况后，带着工具包，迅速来到热用户家中，全程带水作业解决了跑水问题。临走时叮嘱热用户：“放心吧，有问题随时联系。”

“十月份以来，供暖所留守人员尽职尽责、日夜坚守，目前辖区的27个热力站供热运行安全平稳。”张小虎说。